CRM ذكي للمبيعات وخدمة العملاء

عملاؤك في كل القنوات،
وفريقك في مكان واحد

4 قنوات في صندوق واحد ذكاء اصطناعي يرد ويُنجز مكالمات واتساب وماسنجر تطبيق آيفون وأندرويد

لماذا ترابط فلو؟

حين تتوزع المحادثات، تضيع الفرص

رسائل مبعثرة

واتساب وماسنجر وإنستغرام وتيك توك على أجهزة وحسابات متفرقة، ولا أحد يرى الصورة كاملة.

العميل يكرر كلامه

كل موظف يبدأ من الصفر، لأن سجل العميل محفوظ في جوال زميله.

صفقات تبرد وتُنسى

الاستفسار الساخن يضيع داخل المحادثة، بلا مسؤول ولا موعد متابعة.

إدارة بلا رؤية

لا تعرف من رد ومتى، ولا كم عميلاً خسرت هذا الشهر ولماذا.

ترابط فلو يجمع كل ذلك: صندوق واحد، ومسؤول لكل عميل، وخطوة تالية لكل فرصة

منظومة متكاملة

منصة واحدة..
رحلة العميل كاملة

من أول رسالة إلى البيع والدعم والتقييم، كل وحدة تتغذى من الأخرى حول ملف العميل نفسه.

اختر أي وحدة

اضغط على أي وحدة في المدار لتعرف ما تقدمه.

القنوات

أربع قنوات.. في صندوق واحد

واتساب الرسمي

Cloud API · أكثر من رقم للمنشأة

ماسنجر

ربط الصفحة بنقرة واحدة

إنستغرام

الرسائل الخاصة والتعليقات

تيك توك

الرسائل ومشاركة المنشورات

صندوق ترابط فلوسجل واحد لكل عميل
ومسؤول واحد

فرصة بيع

تذكرة دعم

حجز موعد

طلب شراء

ربط في أقل من دقيقة دون نسخ أي رمز الرقم نفسه في تطبيق واتساب أعمال وفي النظام كل رسالة تُحفظ قبل تأكيد استلامها

صندوق المحادثات الموحد

عميل واحد.. بكل قنواته في صف واحد

م

مريم سالمحسابان مرتبطان بملف واحد

س

سارة أحمدالمتصفح الجوال

اقتراح رد اكتب ردك، أو / للردود السريعة يُرسل عبر

إسناد وتوزيع آلي حسب الدوام والحضور ملاحظات داخلية بإشارة @ للزملاء ردود سريعة بكتابة / الأرقام والروابط في الرسائل قابلة للنقر والحفظ

الرد الذكي

يرد بلهجة عميلك..
ويُنجز الطلب

لا يكتفي بالإجابة: يحجز، ويبيع، ويفتح التذاكر، وينشئ الفرص من معرفة منشأتك أنت.

لا يدّعي إنجاز ما لم يحدث: كل إجراء يؤكده الخادم.

عيادة الابتسامةيرد الآن: المساعد الذكي

سجل التنفيذ

مركز المعرفة

يجيب من معرفتك..
ويتعلم ما لا يعرفه

نصوص وأسئلة شائعة، مع مرفقات يرسلها للعميل
جداول Google Sheets حية: عدّل الجدول فيتحدّث الذكاء تلقائياً
منتجات متجرك وأسعارها وصورها من تاجر لينك

أسئلة بلا إجابةجمعها الذكاء هذا الأسبوع

هل تقبلون التأمين الصحي؟×7

هل يوجد موقف سيارات؟×3

كم سعر تبييض الأسنان بالليزر؟

بحث هجين

أفضل نتيجة · تطابق 96%

تبييض الأسنان بالليزر

350 د.ل · جلسة واحدة · 60 دقيقة

قبل-وبعد.jpg

تحت سيطرتك

ذكاء يعمل.. تحت إشراف فريقك

لا يختلق

لا أسعار ولا عملات ولا أرقام تواصل من خياله، ويعتذر عمّا هو خارج نشاطك.

يسلّم للموظف المناسب

يفهم «نبي نكلم موظف» وطلب موظف بالاسم، ويوزّع حسب الدوام والحضور مع ملخص للسياق.

توجيه المساعد

يرسل الموظف تعليمة خاصة للذكاء في محادثة جارية دون أن يستلمها منه.

ينسحب حين ترد بنفسك

إذا رد صاحب العمل من تطبيق واتساب أعمال، يتوقف الرد الآلي تلقائياً.

يتابع من لم يُكمل

حتى ثلاث رسائل متابعة بتوقيت تختاره، تتوقف فور رد العميل.

يتكلم لغة عميلك

العربية بلهجة العميل، والإنجليزية والتركية والكردية والصينية.

ويساعد موظفيك: اقتراح رداسأل المعرفةملخص المحادثةتعبئة التذكرة والفرصةإملاء صوتيترجمة الملاحظات

المكالمات في المتصفح والجوال

استقبل المكالمات..
من واتساب وماسنجر

مكالمات واتساب مكالمات ماسنجرجديد

رنين ذكي: المسؤول عن العميل أولاً، ثم القسم، ثم المساعد الصوتي
تحويل لزميل أو قسم لا يقطع المكالمة قبل انضمام المستلم
شاشة مكالمة أصلية على الجوال حتى والتطبيق مغلق
موسيقى انتظار، وتسجيل اختياري، وإذن العميل للمكالمات الصادرة

ترابط فلو · المحادثات

م

مريم سالممكالمة واتساب صوتية

ترن لكِ أولاً لأنكِ المسؤولة عن المحادثة

00:00تسجيل مفعّل

جودة الاتصال ممتازة

كتم مكبر الصوت تحويل إنهاء

تحويل إلى زميل أو قسم

ممنى الفيتوريمتصلة · المبيعات

خخالد الشريففي مكالمة

قسم الدعم3 متاحون

بانتظار انضمام منى…

المساعد الصوتي

موظف استقبال..
لا ينام

يرد على مكالمات واتساب وماسنجر بالعربية، ويمكن مقاطعته كالإنسان
يحجز المواعيد ويلغيها أثناء المكالمة
يحوّل لقسم، أو لموظف بالاسم بعد التحقق من توفره
يترك ملاحظة أو طلب معاودة اتصال يصبح مهمة للفريق
ساعات عمل، وسقف للمدة والتكلفة لكل مكالمة

مكالمة واتساب واردةيرد: المساعد الصوتي · 00:00

المحادثة لحظة بلحظة

ذكاء المكالمات وتقاريرها

كل مكالمة.. تصبح ملخصاً مكتوباً

مكالمة واردة · مريم سالمردت: سارة أحمد · 04:12

مسجّلة

العميلة: طلبي رقم 1048 تأخر، ونبي نغيّر عنوان التوصيل.

سارة: حدّثت العنوان الآن، والتسليم يوم الأحد إن شاء الله.

العميلة: تمام، ابعتولي رقم التتبع لو سمحتوا.

تفريغ ثم تلخيص

ذكاء المكالماتملاحظة داخلية في ملف العميل

سبب المكالمة

تأخر تسليم الطلب #1048 وطلب تغيير عنوان التوصيل.

النتيجة

حُدّث العنوان، وتأكد التسليم يوم الأحد.

المتابعة المطلوبة

إرسال رقم التتبع للعميلة قبل الأحد.

الواردة0

الصادرة0

الفائتة0

عبر المساعد الصوتي0

متوسط المدة3:42

مسار المكالمة

واردسارةتحويلمنى ✓

تكامل سنترال Yeastar

العميل على الخط..
وملفه أمامك

نافذة المكالمة مع الرنيناسم العميل ورقمه وحالة المكالمة، وتنبيه بفاتورته المتأخرة
فتح المحادثة السابقة بنقرةكل ما دار مع العميل في كل القنوات، وعمله المفتوح
تذكرة أو حجز أثناء المكالمةتُسجَّل في ملف العميل والخط ما زال مفتوحاً

تعليق · كتم · تسجيل · تحويل إلى Extension أو Ring Group أو Queue مكالمات واتساب ترن على تحويلات السنترال، المسؤول أولاً Yeastar P-Series · تكامل دون رسوم إضافية

ترابط فلو · المحادثات

م

مريم سالمعميلة منذ 2024 · +218 91 ••• ••67

تذكرةفرصةحجز

السلام عليكم، طلبي رقم 1048 متى يوصل؟واتسابأمس 18:40

أهلاً مريم، الطلب قيد الشحن ويصلك خلال يومين.واتساب · سارةأمس 18:52

هذي صورة اللون اللي نبيه للمكاتبإنستغراماليوم 10:14

مكالمة واردة عبر السنترال · الآن

تذكرة جديدةعبّأها الذكاء من المحادثة

العنوان

النوعاستفسارالأولويةعاليةالقسمالتوصيل

إنشاء التذكرة

مكالمة هاتفية واردةYeastar PBX · تحويلة 101

يرن الآن

مريم سالم+218 91 ••• ••67

00:00

فاتورة متأخرة · 1,150 د.لمنذ 18 يوماً

فتح المحادثة

تعليقكتمتسجيلإنهاء

المبيعات

خط مبيعات.. لا تضيع فيه صفقة

نسبة الفوز38%

قيمة الخط الموزونة86,400 د.ل

متوسط أيام الإغلاق11

تواصل3

عرض سعر2

تفاوض2

بانتظار القرار1

تم الفوز1

فرصة من المحادثة بنقرة أو بالذكاء مسؤول وموعد متابعة لكل فرصة سبب خسارة إلزامي وتحليله إرسال فاتورة المحاسبة على واتساب

خدمة العملاء

تذاكر بمستوى خدمة.. ومهام لا تُنسى

TK-2026-1050شكوىأولوية عالية

تأخر توصيل الطلب #1048

مريم سالم · أُنشئت من المحادثة

جديدة مفتوحة بانتظار العميل مغلقة

مستوى الخدمةمتبقٍ 4:00 سالمسؤول: خالد · فريق التوصيل

ما يصل العميل تلقائياً

صندوق المهام

الاتصال بالعميلة لتأكيد العنوانمن تذكرة

بانتظار القبولقبولرفض

0/3

مراجعة عرض سعر شركة مدارمن فرصة

متأخرة يوماً واحداً · وصل تنبيه

معاودة اتصال: ليان محمودمن المساعد الصوتي

اليوم 3:00 مساءً

تُنشأ من الويب والمحادثة والجوال والذكاء والـAPI وفشل الدفع استلام لا يتكرر بين موظفَين تذكير قبل الموعد وتنبيه عند التأخر

الحجوزات

حجوزات لكل نشاط..
من العيادة إلى الفندق

من المحادثة، أو بالذكاء كتابةً وصوتاً
توزيع آلي على الموارد: بالدور أو الأقل انشغالاً
رسائل واتساب آلية: تأكيد وتذكير وتعديل وإلغاء
مهلة إلغاء، وتأكيد تلقائي، وحالة «لم يحضر»

الخميس · 16 أكتوبرمحادثةالذكاءالمساعد الصوتييدوي

د. سارةد. خالدغرفة الأشعة

الإقامة · هذا الأسبوعمؤكدمسودة

تذكير: موعدك غداً الساعة 6:00 مساءً مع د. سارة.

التجارة والتحصيل

من السؤال إلى الدفع.. داخل المحادثة

متجر الأثاثالمساعد الذكي متصل بالمتجر

عندكم كراسي مكتب؟

أكيد، هذي المتوفرة الآن 👇

إرجونومي أسود450 د.ل

شبكي رمادي320 د.ل

جلد بني610 د.ل

الأسود، اثنين لو سمحت

طلب #10522 × كرسي إرجونومي · توصيل لطرابلس

900

ادفع الآن عبر يسر باي

تم الدفع · 900 د.ل · أُبلغ فريق التوصيل

تذكير الفواتير المستحقة

INV-2290مريم سالم · من النظام المحاسبي

1,150 د.لمتأخرة 18 يوماً

اليوم 1 اليوم 7 كل 14 يوماً

معاينة قبل الإرسال، ووضع تجريبي، ونوافذ أيام وساعات

PDF

كشف حساب · مريم سالمبقالب منشأتك وشعارهاأُرسل على واتساب ✓

تكامل مع تاجر لينك: كتالوج حي بالصور رصيد العميل وكشفه وفواتيره الدفع عبر يسر باي أو Stripe فشل الدفع يفتح تذكرة تلقائياً

الحملات

حملات واتساب ذكية..
تُقاس حتى البيع

عرض نهاية الموسمقالب تسويقي معتمد · صورة وزر

يُرسل الآن

0 / 5,000

المنطقة الزمنيةطرابلس الأيامالأحد – الخميس الساعات10:00 – 20:00 السرعةرسالة كل 3 ثوانٍ الموعد النهائيالخميس 23:59 تعليمات الذكاءمفعّلة ✓

يعمل على الخادم ويستأنف بعد أي انقطاع دون تكرار
تخطٍّ آلي لمن أوقف الرسائل التسويقية

تقرير الحملةخلال 7 أيام من الإرسال

أُرسلت0

وصلت0

قُرئت0

ردّ العميل0

ردّ عليه الذكاء0

حُوّل لموظف0

أصبح فرصة بيع0

التعليقات والتقييمات

صوت عملائك.. من المنشور إلى الفرع

مركز التشغيل والتقارير

كل صباح.. تعرف ما يحتاج تصرفك

رسائل غير مقروءة0

محادثات بلا مسؤول0

تذاكر عاجلة0

حجوزات اليوم0

فرص بانتظار المتابعة0

صحة القنوات4/4

المحادثات حسب القناة

62%

18%

12%

8%

حمل الفريق الآن

المساعد الذكي23

سارة أحمد6

خالد الشريف5

منى الفيتوري4

نسبة الفوز هذا الشهر

0%

أكثر أسباب الخسارة: السعر

ستة أقسام للتقارير فلترة بالموظف والقسم والقناة والفترة نطاق «بياناتي» أو «الفريق» تصدير CSV

تطبيق آيفون وأندرويد

ترابط فلو..
في جيب فريقك

المحادثات والفرص والتذاكر والمهام والحجوزات والتقارير
شاشة مكالمة أصلية حتى والتطبيق مغلق، وتحويل لزميل
اقتراح رد وملخص المحادثة بالذكاء من الجيب
إشعارات ذكية لا تتكرر إن رأيتها على الويب
وضع الكشك: شاشة «قيّم خدمتنا» في الفرع

مكالمة واتساب واردةمريم سالم · اسحب للرد

أُسندت إليك محادثةآدم علي · إنستغرام

الأمان والموثوقية

بياناتك في بيئة..
خاصة بمنشأتك

قاعدة بيانات مستقلة لمنشأتك وحدها
86 صلاحية في 17 وحدة، ونطاق رؤية لكل دور
أرقام العملاء مخفية عمّن لا يملك الصلاحية
لا رسالة تضيع: حفظ قبل الإقرار، واستعادة بعد أي انقطاع

خمس لغات للواجهةالعربيةEnglishکوردیTürkçe中文

ربط موقّع ومشفّرتوقيع كل ويب هوك وجلسات قصيرة العمر

الصلاحيات86 صلاحية · 4 قوالب جاهزة

الموثوقيةحفظ قبل الإقرار · استعادة تلقائية

قاعدة بيانات مستقلةحاوية خاصة بمنشأتك

الخلاصة

لماذا تختار المنشآت ترابط فلو؟

صندوق واحد لكل القنوات

عميل واحد، وسجل واحد، ومسؤول واحد.

ذكاء يُنجز ولا يكتفي بالرد

يحجز ويبيع ويفتح التذاكر من معرفتك أنت.

مكالمات ومساعد صوتي

واتساب وماسنجر والسنترال في نظام واحد.

رحلة العميل كاملة

فرص وتذاكر ومهام وحجوزات وطلبات وتقييمات.

جاهز خلال دقائق

ربط القنوات بنقرة، وفريقك يعمل من اليوم الأول.

فريق قريب منك

الترابط التقني بجانبك في الإعداد والدعم منذ 2011.

30 يوماً مجاناً دون بطاقة ائتمان الخطة الاحترافية من $49 شهرياً تطبيقا الجوال ضمن الخطة

اجمع فريقك.. حول عميلك

شكراً لحسن متابعتكم

tflow.ly info@tic-ly.com +218 91 456 7777

ابدأ تجربتك المجانية tflow.ly